Häufige Fragen

1. Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Ja! Wir möchten, dass Sie rundum zufrieden sind. Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch für defekte und nicht defekte Produkte.

2. In welchem Zustand muss das Produkt für eine Rückgabe sein?
Das Produkt muss neu und unbenutzt sein, um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein.

3. Wie lange habe ich Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch durchzuführen?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben oder umtauschen.

4. Wie läuft die Rückgabe ab?
Rückgaben erfolgen per Post. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für das Rücksendeetikett vom Kunden getragen werden.

5. Gibt es Wiedereinlagerungsgebühren?
Nein, bei uns fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

6. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode überwiesen.

 Zahlung

7. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Dalson?
Wir akzeptieren folgende Karten:

Visa

MasterCard

American Express

8. In welcher Währung erfolgt die Abrechnung?
Alle Preise und Zahlungen erfolgen in Schweizer Franken (CHF).

9. Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Der gesamte Betrag wird sofort bei Abschluss der Bestellung fällig und muss erfolgreich abgeschlossen sein, bevor wir den Versand vornehmen.

10. Wie sicher ist meine Zahlung bei Dalson?
Ihre Zahlungsinformationen werden über eine SSL-verschlüsselte Verbindung verarbeitet. Dalson speichert keine Kreditkartendaten.

Versand

11. Wohin liefert Dalson?
Derzeit liefern wir nur innerhalb der Schweiz. Ein internationaler Versand ist aktuell nicht möglich.

12. Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen, die vor 23:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet. Spätere Bestellungen am nächsten Werktag.

13. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit setzt sich zusammen aus:

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

Versandzeit (Expressversand): 2–3 Werktage
Der Versand ist kostenlos innerhalb der Schweiz.

14. Gibt es eine Sendungsverfolgung?
Ja! Sie erhalten eine Tracking-Nummer, um den Versandstatus Ihres Pakets zu verfolgen.

15. Was mache ich, wenn mein Paket verloren geht oder verspätet ist?
Kontaktieren Sie uns unter info@dalson.ch, falls es Probleme mit Ihrer Lieferung gibt.
Wenn das Paket als „zugestellt“ markiert wurde, prüfen Sie bitte zuerst bei Ihren Nachbarn oder beim lokalen Zustelldienst.

16. Was passiert bei unzustellbaren Paketen?
Wenn Ihre Adresse unvollständig oder falsch angegeben wurde, tragen Sie als Kunde die Kosten für den erneuten Versand.